Ärendehanteringssystem - Azure DevOps

Owned by Hanna Arver Ångman (Unlicensed)
Last updated: 2021 Nov 29
3 min read

 

Lathund - Lägga till ärenden i Azure DevOps

 

Ärendetyper:

Epic – Nytt projekt ”Patientöversikten ”

Feature – Epic nedbruten i delmål i projektet ”Flik för bokade, ej genomförda formulär, flik för genomförda ej journalförda ”

PBI – Features nedbruten i funktionalitet (max 3 dagar i stl) , förändring av en befintlig funktion eller en undersökning. Även mer tekniska förvaltningsärenden som underhåll av testmiljöer

Exempel PBI:

·         ” Skapa komponent för fliken bokade ej genomförda formulär”

·         ”Skapa en tabell under flika som innehåller rubrikerna xx+xx+xx

·         ”Hämta data till tabellen”

 

Bug – Systemet eller designen fungerar inte som förväntat i ett visst flöde men bedöms inte så akut att det måste åtgärdas i produktion samma dag (kan vänta till nästa release eller senare)

Exempel:

·         Knappar överlappar varandra i en viss skärmstorlek, felstavningar

·         Felaktigt valideringsmeddelande visas om användaren inte fyllt i en obligatorisk fråga

 

 

Support – All typ av support som inte är av typen incident. Ett supportärende kan efter undersökning resultera i en bug eller så stängs ärendet efter att ägaren fått svar på sin fråga.

Exempel:

·         Hur lägger jag till rättigheter i designverktygen för en användare

·         En användare kan inte logga in i Webbformulär

·         Formulär som har fastnat i status ”journalföring på

 

 

Incident: Används när hela eller delar av systemet ligger nere. Felet påverkar fler än en användare

Exempel:

·         Går inte att boka formulär

·         Patienter kan inte logga in i Webbformulär

·         Går inte att journalföra formulär till Takecare

 

Skapa ett nytt ärende

·         I vänstramenyn klicka på ikonen för backlog

·         Välj backlog ”WF-team”

·         Klicka på + New Work Item

 

·         Välj ärendetyp

·         Fyll i en rubrik och klicka på ”Add to top”

·         Nu kan du börja ärendet med information

·         Se nedan för exempel

·         När du är klar klickar du på ”Save & Close”

·         Spara ärendets ID så kan du lätt söka upp ärendet nästa gång,

 

 Mall för formulär som har fastnat i status “journalföring pågår“

Be användaren som rapporterat problemet skicka in information enligt mallen nedan

Enhet: [Enhetens namn]

VårdenhetsID: [xxxx]

Formulär: [Formulärets namn]

Bokad: ÅÅÅÅ:MM.DD         Tid     xx:xx        Bokad av XX

 Genomförd: ÅÅÅÅ:MM.DD        Tid xx:xx